|
|
|
|
Nasıl alışveriş yapabilir / Sipariş verebilirim?
Ürün sipariş etmek istediğiniz için, web sitemizde önce seçmek istediğiniz ürünün kategorisine tıklayın. Kategori altında listelenen ürünlerden sipariş etmek istediğiniz ürün için "Sepete At " butonuna tıklayınız. Sepete eklediğiniz ürünleri "Sepetim" butonuna tıklayarak görebilirsiniz. Burada istediğiniz ürünleri iptal edebilir yada değiştirebilirsiniz. Bu kısımda "Alışverişe Devam Et" butonuna tıklayarak alışveriş işleminize devam edebilirsiniz. Satın almak istediğiniz tüm ürünleri seçtiğinizde "Onayla" butonuna tıklayınız. Burada eğer kayıtlı müşterimizseniz Email ve Şifrenizi giriniz. Eğer sitemizden ilk kez alışveriş yapıyorsanız "Üye Ol " butonuna tıklayarak yeni bir kullanıcı profili oluşturabilir yada üye olmadan alışveriş yapmayı seçebilirsiniz. Kayıt olduktan veya Giriş işlemini gerçekleştirdikten sonra teslimat ve ödeme seçenekleri sayfalarındaki bilgileri doldurunuz. Son aşamada siparişimi onayla butonuna tıklayarak siparişinizi aktif edebilirsiniz.
Üyelik Sistemi nedir?
Üyelik sistemi sizin www.erotikalisveris.com"a tanıtan bir hesaptır. Bir kez üye olarak www.erotikalisveris.com tarafından düzenlenen kampanyalardan ve üyelerimize yapılan özel indirimlerden yararlanabilir ayrıca yeni ürünler ve kampanyalardan haberdar olabilirsiniz. En uygun fiyata en kaliteli ürünleri alma fırsatını değerlendirebilirsiniz. Önceki siparişlerinizin kayıtlarını görebilirsiniz.
Üye olmam gerekli mi?
Üye olmadan da www.erotikalisveris.com alışveriş yapabilirsiniz. Ancak yukarıda açıklanan hizmetlerden faydalanamazsınız. Ana sayfamızdaki "Üyelik" kısmından yeni üye hesabı açabilir ve mevcut hesabınızla giriş yapabilirsiniz.
Siparişim ne zaman elime ulaşır ?
www.erotikalisveris.com, sitesinden alışveriş yapan müşterilerinin kredi kartı güvenliğini ön planda tutmakta ve siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme ve fatura bilgilerinin kontrolünü gerçekleştirmektedir. Bu nedenle, verdiğiniz siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle siparişinizin ödeme ve fatura bilgilerinin doğruluğunun onaylanması ve onaylandığına dair e-postanın size yollanması gereklidir.Siparişler teyid ve ödeme işlemi netleştikten sonra size ulaştırılmak için yola çıkar. İstanbul içine kurye ile 2-4 saatte, kargo ile 24 saatte, İstanbul dışına Kargo ile 12-36 saat arasında, APS veya UPS Kargo (Kapıda Ödeme) ile 2-7 gün arasında teslimat yapılır. 200 YTL üstü siparişlerde Kargo Ücretleri tarafımızdan karşılanmaktadır, aksi halde kargo ücreti alıcıya aittir.
www.erotikalisveris.com müşterilerinin hassasiyetine ve gizliliğine büyük önem vermektedir. Gönderilen paketler; firma amblem ve logosu olmadan, kişiden kişiye sıradan bir paket görünümündedir.
Haftasonu Siparişleri
Cuma günü öğleden önce ( 01.00"den önce ) verilen siparişler, en geç Salı gününden itibaren teslim edilmeye başlanır. Cuma günü 01.00"den sonra verdiğiniz tüm siparişler sonraki Pazartesi günü işleme alınacağından elinize Çarşamba gününden önce ulaşamayabilir. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır
Sipariş Stok Sorunları
Siparişlerinizde tedarikçi firmaların stoklarında nadir de olsa tükenen ürünler yüzünden gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda irtibat telefonlarınızdan veya e-postanızdan mutlaka size ulaşılarak haber verilecektir. Bu gibi bir durumda size ulaşabilmemiz için lütfen kişisel bilgilerinizi eksiksiz doldurunuz.
Alternatif Alıcı Bilgileri
www.erotikalisveris.com"dan verdiğiniz siparişlerde, teslimat bilgileri alanında alternatif alıcı kısımları dikkatle doldurulmalıdır. Verdiğiniz siparişlerinizi, belirlemiş olduğunuz alternatif alıcıların ancak kimlik ibrazı karşılığında teslim alabileceğini unutmayınız.
Hatalı veya Eksik Siparişler
Kargodan teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde lütfen hemen bizimle irtibata geçiniz.
Kargo ile istenen siparişler
Kargo ile istenen siparişlerde siparişinizin adresinize gelmesini istiyorsanız adres bildirmeniz gerekmektedir. Kargo şubesine isterseniz en yakın Kargo şubesini bildirmeniz yeterli olacaktır. Kargo ile istenen siparişlerde sipariş bedelinin Banka yada PTT hesabımıza havale yada eft yapılması gerekmektedir. Ödeme hesabımıza geçtiği an paketiniz gönderilir. Kargo ücretleri 200 YTL nin altındaki alışverişlerde alıcıya ait olup Türkiye geneli 2-5 YTL arasındadır.
Kurye ile istenen siparişler
Kurye ile sadece İstanbul içine teslimat yapılır.Verilen sipariş hazırlanarak kapalı ambalajda adresinize bir kurye elemanı ile gönderilir.Kurye paketin içinde ne olduğunu bilmez sadece paketi teslim eder sipariş bedelini ve kurye ücretini alır. Kurye ücretleri 200 YTL nin altındaki alışverişlerde alıcıya ait olup Anadolu yakası için 8-15 YTL arası, Avrupa yakası için 12-30 YTL arasındadır. Nakit veya kredi kartıyla ödeme yapabilirsiniz.
Mobil POS ile kredi kartıyla kapıda ödeme
Mobil POS Gsm hattından çalışan pos cihazıdır. İstanbul içindeki müşterilerimiz kurye ile adresine istediği siparişlerin ödemesini kredi kartıyla yapabilmektedir. Kurye ücreti hariç hiçbir ek ücret ve komisyon yoktur. Mobil pos cihazlarında ve kredi kartı ekstrelerinizde açıklama Armoni Ltd.Şti olarak görünecektir. Lütfen siparişlerinizi geçerken kredi kartıyla ödeme yapacaksanız özellikle belirtiniz.
UPS Kargo ile kapıda ödeme
Ülkemizin her yerine istediğiniz siparişler, hazırlanarak UPS kargo ile istediğiniz adrese gönderilir. Paket teslimatında ödeme UPS Kargo görevlisine yapılır. Ödemeleri ister nakit isterseniz kredi kartınızla yapabilirsiniz. UPS Kargo ücretleri 200 YTL nin altındaki alışverişlerde alıcıya ait olup Türkiye geneli 10-15 YTL arasındadır.
|
|
|
 |
|
|
Garanti Koşulları
Sanal mağazamızda satışa sunulan tüm ürünler İTHALATÇI firmaların garantisindedir. (Değiştirilecek ürünün herhangi aksesuarı veya ambalajı eksik olmaması gerekmektedir. Eksik ambalaj veya Aksesuar durumunda Ürünün ithalatçı firma tarafından servis vermesi gerekmektedir.)
Garanti süreleri ürünlerin detayında belirtilen süre kadardır.
Ürünler, imalatçı veya ithalatçı firma garantisi kapsamındadır. Satın almış olduğunuz ürünlerde, garanti süresi içinde meydana gelen arızalar, aşağıda ayrıntıları belirtilen garanti şartlarına göre ücretsiz olarak tamir ettirilir. Bazı ürünler, jelatinli ya da vakumlu ambalajda gelmekte, Garanti Belgesi de, ürünün bulunduğu kutunun içinde bulunmaktadır. Bu hallerde, ürünün orijinal halini bozmamak için, Garanti Belgesi, ürünü gönderirken doldurulmamakta, daha sonra, müşterilerimiz isterlerse, Garanti Belgesi"ni ayrıca bize gönderip doldurulmaktadır. Ürün faturası ile sunulması halinde, bu şekildeki Garanti Belgeleri de geçer.
- Garanti süresi malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar ve aksi belirtilmediği sürece en az bir yıldır. Malın arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.
- Malın tamir süresi en fazla 30 iş günüdür. Bu süre mala ilişkin arızanın servis istasyonuna, ya da satıcıya bildirim tarihinden itibaren başlar. Bu sürenin aşılması durumunda, müşteri, Malın ücretsiz değişimini ya da bedel iadesini isteyebilir.
- Malın arızasının 15 iş günü içerisinde giderilememesi halinde, imalatçı veya ithalatçı firma; Malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır.
- Satıcı, Malın; garanti süresi içinde, gerek malzeme ve işçilik gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanması halinde işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamirini yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür.
- Arızalarda kullanım hatasının bulunup bulunmadığı servis istasyonları, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde ithalatçı veya imalatçı firma tarafından düzenlenen raporla belirlenir.
- Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen Malın;
- Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, bir yıl içerisinde; aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması veya farklı arızaların dörtten fazla meydana gelmesi veya belirlenen garanti süresi içerisinde farklı arızaların toplamının altıdan fazla olması unsurlarının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması,
- Tamiri için gereken azami sürenin (30 gün) aşılması,
- Arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının belirlenmesi, durumlarında, tüketici Malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir.
Garanti Kapsamı Dışında Kalan Hususlar
Aşağıdaki durumlarda, mal veya ürüne garanti şartları uygulanmayacaktır. Bu hallerde üretici-ithalatçı-distribütör firmanın yetkili teknik servislerinin verecekleri rapor doğrultusunda, ürün tamamen veya kısmen garanti kapsamı dışında kalabilir.
Ürünün, üretici firmanın ve kullanım kılavuzunda belirtildiği veya www.erotikalisveris.com?un önerdiği şekilde kullanılmadığının anlaşılması, müsterinin ihmali, yanlış ve amaç dışı kullanımdan kaynaklanan tüm arızalar.
- Ürünlerin amaçlarına aykırı olarak, normal çalışma ortamlarından ve/veya çalışma sürelerinden farklı olarak kullanılması; Yüksek veya düşük voltaj, elektrik tesisatı; uygun olmayan aksesuar ve diğer çalışma kosulları.
- Üretici tarafından tavsiye edilmeyen parça, aksesuar ve sarf malzemelerinin kullanılmasından kaynaklanan hasar ve arızalar.
- Yetkili servislerin ve yetkili elemanların dışında ürüne müdahale edilmesi, içten veya dıştan kurcalanması, tamir edilmeye çalışılması ve parça değiştirilmesinden kaynaklanan hasar ve arızalar.
- Ürünlerin dış yüzeylerinin (kabin, kapak, ayna yüzey, koruyucu katmanları, ön panel) bozulması, kırılması veya çizilmesi.
- Nakliye sırasında, kaza ve doğal afetlerden dolayı meydana gelebilecek hasar ve arızalar.
İhtilaf halinde www.erotikalisveris.com?un kayıtları dikkate alınacaktır.
Arızalı Ürünlerde İzlenecek Yol
Aldığınız ürün ilk aldığınızda arızalı ise (sipariş elinize ulaştıktan sonraki 7 gün içerisinde) firmamıza ulaştırdığınızda size yapılacak kontrolden sonra yenisi verilecektir.
İstanbul Dışındaki Müşterilerimizin Arıza Durumunda İzlemesi Gereken Yol
Normal iade prosedürlerimiz aynen geçerli olmaktadır. Fakat Müşterilerimize tavsiyemiz teknik servisimizi arayarak ürün ile ilgili bir sorun olmadığından emin olmalarıdır. Arızalı olduğuna karar verilen ürünleri en kısa sürede firmamıza kargo ile ulaştırmaları gerekmektedir. (Kargo Ödemeleri Müşterilerimiz tarafından yapılacaktır.)
Garanti Süresi İçinde Arızalanan Ürünler İçin İzlenecek Yol
Ürün firmamıza Güvenli bir ambalaj ile ulaştırılacak ve Teknik servisteki Arkadaşlarımıza teslim edilecektir. Teslim edilen ürünler için Arıza Takip formu alınacak ve bu form ile tekrar teslim alınacaktır. Teknik servisimize bırakılan ürünler İlgili ithalatçı firmaya veya Yetkili teknik servise firmamız tarafından ulaştırılacaktır. Bu prosedür yaklaşık 7-15 gün arasında gerçekleşmektedir fakat azami servis süresi yasalar ile 30 iş günü olarak belirlenmiştir.
İade Prosedürü
İade veya değişim süresi 7 (yedi) gündür. İade veya değişim talebinizi neden belirterek admin@erotikalisveris.com adresine mail atabilir ve bize bildirebilirsiniz. İade veya değişim yapılacak ürünün faturası, orjinal kutusu veya ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde iade kabul edilmeyecektir. İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da Aras Kargo ile gönderim yapmanız gerekir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir, karşı taraf ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir. Ürünün orijinal kutusu zarar görmeden ve faturası ile elimize ulaştığından itibaren üç (3) iş günü içinde iade işlemi yapılacak ve paranız hesabınıza veya kredi kartınıza yatırılacaktır.
|
|
|
|
|
|
Kredi Kartları Güvenliği
www.erotikalisveris.com , alışveriş yapan müşterilerinin kredi kartı güvenliğini ilk planda tutmaktadır. www.erotikalisveris.com"da güvenliğiniz için verilen siparişlerin ödeme , fatura , teslimat adresi bilgilerinin kontrolünü gerçekleştiren bir birim bulunmaktadır. Bu nedenle , www.erotikalisveris.com"dan ilk defa sipariş veren müşterilerin siparişlerinin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle finansal bilgilerin doğruluğunun onaylanması ve onaylandığına dair e-mailin müşteriye yollanması gerekmektedir, bu bilgilerin kontrolü için gerekirse kredi kartı sahibi müşterilerle irtibata geçilmektedir.
GeoTrust sertifikalı www.erotikalisveris.com, Türkiye"nin en yaygın online ödeme altyapısı Garanti e-ticaret Sanal POS sistemini kullanmaktadır. www.erotikalisveris.com"da dünyanın en gelişmiş güvenlik sistemi olan ve alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler siteden bağımsız olarak GeoTrust tarafından 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaşır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi site tarafından görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur.
Kredi Kartı bilgilerinizi girdiğiniz sayfanın sağ alt köşesinde bulunan kilit resmi bu sayfanın SSL ile şifrelendiğini gösterir ve üzerine tıkladığınızda şifrelemenin hangi firmaya ait olduğunu belirtir.
Web sitemize kayıt olurken kullandığınız üyelik ve kişisel bilgileriniz gizli tutulmakta olup sizin onayınız dışında hiç kimseyle paylaşılamaz.
SSL yazılımları , müşteri-işletme-banka arasındaki bilgi akışının,çözülme ihtimali matematiksel olarak çok düşük ve teknik açıdan zor olan 64 bit teknolojileriyle şifreli olarak yapılmasını sağlamaktadır.
|
|
|
|
|
|